RSS English  
Piagam Pelanggan  PIAGAM PELANGGAN           Muka Utama  MUKA UTAMA       PROFIL JABATAN  PROFIL JABATAN PERKHIDMATAN ONLINE  PERKHIDMATAN ONLINE HUBUNGI KAMI  HUBUNGI KAMI Institut Penilaian Negara
 
Pertanyaan Status Kes Penilaian
Pinjaman Perumahan
    (Pegawai Kerajaan Sahaja)
Duti Setem
Tukar Syarat  
Brosur Pertanyaan Online
    Status Kes Penilaian
Statistik Pertanyaan
Perkhidmatan Teras
Program Penilaian dan
    Perkhidmatan Harta
Program Informasi Harta Tanah
Program Latihan dan
    Penyelidikan
Penerbitan
Senarai Penerbitan NAPIC
    Laporan Stok Harta Tanah Laporan Stok Harta Tanah
    Laporan Status Pasaran Harta Tanah Laporan Status Pasaran
        Harta Tanah
    Siaran Media Pasaran Harta Tanah Malaysia Siaran Media Pasaran Harta
        Tanah Malaysia
    Pindah Milik RM 1 Juta Pindah Milik RM 1 Juta
    Jual Beli Tanah Ladang Jual Beli Tanah Ladang
    Data Transaksi Harta Tanah Data Transaksi Harta Tanah
    laporan Penawaran Pra Perancangan
    Statistik Keseluruhan Statistik Keseluruhan NAPIC
    Laporan Pasaran Harta Tahunan Laporan Pasaran Harta
        Tahunan
    Laporan Pasaran Harta Separuh Tahun Pertama Laporan Pasaran Harta
        Separuh Tahun Pertama
Penerbitan/Koleksi Artikel
    INSPEN
Carta Beban Kerja JPPH
Carta Beban Kerja JPPH
Brosur
Pengambilan Tanah
Pemberimilikan Tanah
Pengswastaan Dan
    Pengkorporatan
Duti Setem
Cukai Keuntungan Harta Tanah
Pengubahan Kategori
    Kegunaan Tanah
Kadaran
Penjualan Data
   Transaksi Harta Tanah
Pertanyaan Online
   Status Kes Penilaian
Muat Turun Borang
Borang Mendapatkan Maklumat
    Pindah Milik Harta Tanah
Borang NAPIC
Borang Kursus INSPEN
Pengiraan Interaktif
Anggaran Bayaran Balik
      Pinjaman (Bahagian
      Pinjaman Perumahan)
Anggaran Bayaran Balik
      Pinjaman Ke 2 (Bahagian
      Pinjaman Perumahan)
kiraan duti setem Pengiraan Duti Setem
FAQ
Soalan Lazim
Capaian Sokongan
Peta Laman

ADUAN / PERTANYAAN
 Borang Interaktif
Statistik Pengurusan Aduan /
    Pertanyaan JPPH


Jumlah Pengunjung
Tarikh Akhir Kemaskini :
07/09/2010

Paparan terbaik: Internet Explorer 7.0 dan ke atas atau Netscape 7.2 dan ke atas dengan resolusi: 1024x768 pixels.

 PIAGAM PELANGGAN SERTA PENCAPAIAN  

(Berkuatkuasa mulai 1 Januari 2010)

Melaporkan kes-kes penilaian seperti berikut:

Jenis Kes Penilaian Tempoh Siap Kes Dari Tarikh Penerimaan
a) Duti Setem

     i)    Harta Tanah Standard
                Rumah teres kediaman kecuali
                     -    Unit hujung
                     -    Unit dengan binaan sambungan
                     -    Unit belum siap
                Unit kediaman strata iaitu rumah
                    pangsa, pangsapuri dan
                    kondominium
            Catatan :
            -   Permohonan nilaian mesti dibuat
                melalui Sistem Taksiran Pindah Milik
                Hartanah (STPH)/ Stamp Assessment
                and Payment System (STAMPS).
            -   Borang PDS 15 mesti dilengkapi
                sepenuhnya (penentuan samada
                harta tanah adalah harta tanah
                standard atau bukan harta tanah
                standard ialah melalui maklumat
                yang terdapat dalam Borang
                PDS 15).

     ii)    Bukan Harta Tanah Standard

1 hari (berkuatkuasa mulai 1 Mac 2010)



















8 hari
b) Pinjaman Perumahan
10 hari
c) Cukai Keuntungan Harta Tanah
14 hari
d) Sewaan Dan Pajakan
14 hari
e) Tukar Syarat
14 hari
f) Pemberimilikan Tanah
14 hari
g) Harta Pusaka Kecil
21 hari
h) Penswastaan dan Pengkorporatan
28 hari
i) Pembelian dan Penjualan
28 hari
j) Pengambilan Tanah
42 hari

Pembayaran Bil Semua bil dibayar dalam tempoh 14 hari dari tarikh ianya diterima dengan lengkap dan sempurna atau selaras dengan syarat-syarat perjanjian atau kontrak mengikut mana yang berkenaan.

Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan Laporan Pencapaian Piagam Pelanggan 2009
2010

SISTEM PEMULIHAN PERKHIDMATAN
 
Jika Piagam Pelanggan JPPH tidak ditepati maka cara pemulihannya adalah seperti berikut :-
 
a) Pemulihan Secara Reaktif
  Pengarah Penilaian Negeri dan Penilai Daerah akan dipertanggungjawabkan bagi memastikan tindakan sewajarnya diambil untuk menyiapkan kes-kes tersebut dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan oleh pejabat.
 
b) Pemulihan Secara Proaktif
  (i)Pelanggan akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya terdapat masalah di dalam memproses sebarang penilaian iaitu ketiadaan atau ketidakcukupan data penting.
  (ii)Pelanggan juga akan diberitahu tarikh penilain itu disiapkan.


Aras 9, Perbendaharaan 2, No. 7, Persiaran Perdana, Presint 2, 62592 Putrajaya, MALAYSIA.
Hakcipta Terpelihara © 2007 • JPPH : Dasar Privasi | Dasar Keselamatan
PENAFIAN : Kerajaan Malaysia dan Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerugian yang dialami kerana menggunakan mana-mana maklumat yang diperolehi dari laman web ini.